Садржај
- Престаните да управљате тешким клијентима
- Решење - Смањите нашу стопу и рачун по сату
- Решење - Нема више „званичних“ предлога или споразума
- Решење - Будите отворени, искрени и поштени према клијентима
- Престаните да управљате, званично наглашавајући, новчаним током
- Решење - фактурисање месечно
- Престаните да управљате растом компаније
- Решење - Будите отворени, искрени и поштени према себи
- Решење - Преиспитајте наше место у свету
Пре четири месеца кренуо сам у двонедељни експеримент који ми је заувек променио живот. И нажалост због мене изговарам име ... Цхарлие Схеен. Избегавао сам све интервјуе, чланке и видео записе и одлучио сам да једно јутро зароним у њих како бих видео како изгледа кад звезда падне с неба. Изненађујуће, у лудоријама луђака пронашао сам делиће мудрости. Данас поново седнем на исту столицу као и пре четири месеца да бих испричао причу и надам се да ме не мислите лудом. Па, то заправо није тачно. Није ме брига шта мислите о мени, али надам се да ћете се насмејати и увидети своје лудило.
Експеримент је започео тако што сам прегледао своју листу обавеза и схватио да већину тога не желим да „урадим“. Било је једноставно превише ствари за управљање у мом свакодневном животу. Немојте ме погрешно схватити, захвалан сам на свему што имам. нГен ми је пустио да живим живот под мојим условима. Или је? Ово сам си поставио питање. Шта ако једноставно престанем да радим ствари које нисам желео? Шта ако бих се усредсредио на победу и занемарио све изгубљене ствари? Шта би се десило? Тако сам направио две листе, победу и пораз. Тада сам престао да радим све на списку губитника. Ево шта се догодило
Престаните да управљате тешким клијентима
Решење - Смањите нашу стопу и рачун по сату
У реду, кажете себи, прво што уради је да смањи стопу наплате за своју компанију и одустане од наплате засноване на вредности. Заиста је полудео! За многе људе бих се сложио да ово изгледа готово глупо, али не и за мене.
Наша цена је била 185 долара и била је међу највишима за продавнице наше величине. Проблем је био у томе што су нас себи могле приуштити само одређене компаније, од којих су многе спадале у категорију губитника. Знао сам да ћу испарити категорију Губитак, морао сам да одлучим. Нисам могао да дозволим да глупости диктирају ко смо и с ким не смемо да радимо.
Па сам га спустио на 150 долара. Ово је била сасвим разумна стопа заснована на другим компанијама с којима сам разговарао и чинило ми се као повољно, али свеједно бисмо направили своје бројеве. Поред тога, могли бисмо да узмемо неке забавне и занимљиве радове које смо раније пропустили.
Што се тиче обрачунавања по сату, дозволите ми да забележим да кажем срање при процени вредности. Апсолутно мислим да је вредност обрачуна боља игра. Осим ако не пропустите знак непрекидно, што и радим. Чак ни покушаји да користимо приступ Анди Будд-овог Цонтрацт Киллер-а није нам успео. Не зато што није брилијантно: апсолутно јесте. Уместо тога, нисмо радили на начин да смо унапред могли да дефинишемо све што је клијент желео. Прве четири недеље дефинишемо шта ће и шта неће бити део пројекта, тако да све написано на почетку постаје безвредно.
Последња ствар коју ћу рећи о вредности наплате у односу на обрачун по сату је да то двоје могу да коегзистирају. Због тога свака компанија наплаћује различите стопе. ДУХ.
Решење - Нема више „званичних“ предлога или споразума
Сад знаш да сам луд. Заправо имамо још један предлог за који мислим да ће бити наш последњи званични предлог. Наши клијенти могу отказати било када, а можемо и ми. Депозит који узимамо покрива месец дана за типични пројекат, тако да не брините ако клијент само плати кауцију, што се догодило само једном у осам година.
Дакле ... имамо разговоре путем е-поште и белешке из дискусија који детаљно описују приступ који ћемо предузети и како ћемо то учинити. Када сам касније све пројекте из последњих 12 месеци ставио у категорије Губитак / Победа, испоставило се да се најбољи пројекти које тренутно имамо заснивају на ничему другом као на виртуелном руковању и депозиту. То је био случај са вишемилионским производима и услугама и малим пројектима само за дизајн. И знате шта - никога није било брига. У ствари, мислим да нису приметили јер разговарамо са доносиоцима одлука који воде пројекте или компаније. Најгори пројекти које смо имали у протеклих 12 месеци СВИ су захтевали формални предлог, а у неким случајевима и уговор.
Знам да ће ми многи пријатељи и колеге из пословног света упутити речи упозорења и ценим то, али ово је највећи одлучујући фактор који сам пронашао у доброј вези у односу на лошу. Ради се о поверењу. Ради се о вези између креативног тима и креативног клијента. ’Рекла је Нуфф.
Решење - Будите отворени, искрени и поштени према клијентима
Коришћењем овог наслова подразумевам да нисмо увек били отворени, искрени и поштени. И истина је. Понекад не говорите ствари јер бисте изгледали глупо. Или зато што је требало да знате да имате бољи приступ. Најгоре од свега је што понекад у духу поштености превише дате клијентима. Често бити поштен значи не давати превише као и не искориштавати.
Природни ефекат отворености, искрености и поштености је тај што одлазе клијенти који нису способни за вас и они који напредују. Приметите да не кажем добри и лоши клијенти. Искрено не верујем да постоје лоши клијенти, већ само они који нису способни. Као и у било којој вези, за свакога постоји неко. Али истина је да нГен Воркс није за свакога и то је у реду. Довољно смо добри, довољно смо паметни и потрудимо се, људи нас воле.
Престаните да управљате, званично наглашавајући, новчаним током
Решење - фактурисање месечно
Када смо започели, фактурисали смо 50/50, затим за трећине или најновије, 40/30/30. Ово је очигледно било повезано са фиксном понудом и проузроковало је већи део ситуација са новчаним токовима са којима смо се суочавали. Почевши од марта, прешли смо на тражење депозита од 20 процената и обрачун месечно за стварно настало време.
Првих неколико месеци било је мало тесно, али сада је то за мене нирвана. Знам тачно шта могу очекивати у погледу новчаног тока и наши клијенти су сјајни у погледу плаћања сваког месеца. Да бисмо били јасни, молимо клијенте да нам дају циљни буџет, а сваке недеље их ажурирамо у стварним сатима и у односу на њихов тражени буџет.
Ово их не само информише, већ им чини врхунским да све што радимо захтева време. Занимљиво је да улазимо у прорачуне или смо мало под буџетом за пројекте на којима смо до сада користили овај приступ. Још је рано, али без обзира на то, стрес због циклуса новчаног тока је уклоњен.
Престаните да управљате растом компаније
Решење - Будите отворени, искрени и поштени према себи
Има смисла само да се према свима понашамо исто, укључујући и себе. Како је компанија постајала напреднија, тако је и за нас који имамо довољно среће да се зову нГенеерс, више могућности. Неколико месеци покушавао сам да смислим најбољи начин да поделим богатство и смислио сам неке луде шеме које су све збуњивале.
На крају сам питао тим шта желе и ишло се на гласање. Срећом, моје дивље шеме доспеле су на дно листе, док су традиционалније идеје попут годишњег повећања и поделе добити биле на врху. Иако сам лично био несклон концепту да будем шеф, неколико чланова тима ми се обратило у вези са потребом за вођством. Сада видим да је постављање питања, пружање смерница и разумевање преференција тима одличан начин за раст.
Решење - Преиспитајте наше место у свету
Можда је највећа спознаја која је произашла из ове вежбе да нГен Воркс није компанија колико заједница. Да, пружамо услугу и да, плаћамо за свој рад. Али стварност је да смо ми колекција талентованих појединаца који желе да стварају ствари заједно.
А тамо је још нГенеера, једноставно још увек нисмо упознали све. Али хоћемо. Један од начина који ћемо започети је напуштањем традиционалног начина разговора са светом. Веб локација пуна статичних речи и студија случаја приказује полако стару слику о томе ко смо у том тренутку мислили да смо. Да бисмо заиста разумели и делили оно што смо, морамо бити отворени и искрени сваки дан. Дељење мисли, открића, успеха и неуспеха како се догоде. Постаните паметнији кроз увиде других и надам се надахњујући друге да са светом деле срца која стоје иза њихових матичних страница.
Резултати су до сада били обећавајући. У четири месеца смо са 18 активних пројеката прешли на шест, приход је порастао за 27 процената, а профитна маржа за три процента.
Дакле, Схеениус или Схтупидити? Претпостављам да ће само време показати. Ипак, једно је сигурно. Проклето се добро забављамо.
