"Радио сам са великом компанијом како бих им помогао да осмисле нову серију маскота намењених деци. Ми смо се зауставили на океанској теми и почели смо да стварамо макете за чланове породице на основу морског живота. Из мени непознатих разлога, људски ресурси (ХР) морали смо ЦЦ-увати током свих интеракција које смо имали. Међутим, испоставило се да је то било непотребно јер ХР није читао е-пошту. И то је било у реду, док нисмо имали неспоразума ... "
Клијент: Волим почетне макете које сте нам дали, али бринем о доследности. Размишљао сам о врстама. С тим у вези, споменуо сам то [редигованом] у ХР-у и био је забринут да би то могло наићи као расистичко.
Ја: Ја ... мислим да би то могло бити претјерана реакција, али сигурно могу уважити забринутост. Да ли сте имали на уму неку врсту?
Клијент: Па, размишљао сам да бисмо уместо тога могли да се потрудимо за визуелну доследност, знате? Могли бисмо да имамо кита убицу и ајкулу као мајку и оца, и да од све деце направимо различите врсте мекушаца или нешто слично. Свиђа ми се дизајн шкољки који сте нам показали. Мислио сам да би шкољку могли користити као главну маскоту, али можемо ли видети неке варијације? Или ћемо га користити за главну маскоту, или ћемо користити варијанте као различита деца.
"Као и обично, после сам послао клијенту белешке са састанка, које су укључивале резиме онога о чему смо разговарали и шта је требало урадити. Клијент је на овај е-маил одговорио новим, са насловом 'ре: Иоур Цлам' . "
Клијент: Још једном сам погледао вашу шкољку након што сам се вратио кући и нешто на уснама је искључено.
"Клијент је наставио да пише посебне ревизије и као референцу је укључио слике стварних и шкољкаша из шкољки. Нисам детаљно прочитао овај имејл јер је био крај мог радног дана. Следећег јутра позвали су ме из компаније тражећи ја да дођем на састанак у вези са мојим главним контактом са клијентом.
"Испоставило се да је прва е-пошта коју је ХР прочитао била последња и зауставили су се након прве реченице, забринути да су приложене слике сексуалне природе и да је" шкољке "била мање него суптилна кодна реч за моју вагину. Иако је све је објашњено, моја прича поткрепљује контакт мог клијента и они су имали макете на које су се позвали, одлучили су да ће се „осећати пријатније“ ако ме пусте “.
Овај чланак је првобитно објављен у броју 253 часописа нет. Да бисте прочитали више прича о ноћним морама клијената, пређите на Цлиентс Фром Хелл.
Свиђа вам се ово? Прочитајте ово!
- Клијенти из пакла: невеста се покварила
- Најбољи бесплатни курзивни фонтови
- Откријте најбољу платформу за блогове
