.нет: У чему је проблем са већином веб локација ресторана? А шта ваш лични љубимац мрзи?
Ноел Тоцк: Увек добро питање! Највећи проблем је и мој љубимац; власник ресторана који сматра да би амбијент и уређење њиховог ресторана требало да се одражавају на веб локацији, обично без обзира на стандарде, приступачност или најважније, на саме потенцијалне клијенте. То ће често укључивати приказивање почетног екрана, пуштање исте музике као у самом ресторану или једноставно лавиринти Фласх садржаја због „сназзи“ ефеката. У том процесу се губе неки од најважнијих делова садржаја; јасно доступно радно време, локација, менији са храном и тако даље. Са срећним столовима то мењамо.
.нет: Зашто сте креирали ввв.беттер-рестаурант-вебситес.цом?
НТ: Углавном из два разлога. С једне стране, то је искрен покушај промоције нашег пословања без употребе прекида у маркетингу или сумњивих образаца. Оптимално би било да волимо да можемо да растемо само из органског промета и усмене предаје (чак и ако то значи да треба још мало сачекати). Првобитно ми је требао један дан да кодирам дизајнерске идеје (комбиновање ВордПресс-а и ЛЕСС је брз радни процес) и још једну за састављање садржаја. Оно што сам лансирао био је у основи минимум одрживих производа, начин да се испроба идеја без улагања превише времена у њу. Другим речима, то је прототип веће идеје.
С друге стране, ми смо велики верници отвореног кода (читав наш оквир ресторана је на гитхуб-у), па се никада не бринемо да ли ћемо објавити квалитетан садржај или омогућити Вебу да зна шта и ми радимо. Првобитно је идеја била да створимо овакав садржај за сопствене кориснике, који ће служити као водич за најбоље праксе (пружамо им веб локацију, али не можемо уместо њих да доносимо одлуке о фотографији). Након браинсторминга концепта сваких неколико недеља, на крају сам се одлучио за локацију која је била одвојена од срећних столова. Визуелни дизајн је само кликнуо из једног тренутка у други и провео сам следећих 12 сати кодирајући га у прегледачу.
.нет: Какве су биле повратне информације? Да ли веб локација функционише као маркетиншки алат за срећне столове, ваша ВордПресс услуга за ресторане?
НТ: С обзиром на малу временску инвестицију са моје стране, повратне информације су биле сјајне.Када је веб локација била спремна за покретање, обим мојих маркетиншких напора био је ограничен на то да сам о њој твитовао. Добио је лепу привлачност од ВордПресс заједнице и касније увече, Цхрис Цоииер га је објавио на Твиттеру:
Ово је сајту дало добар замах. Сигурно не разговарамо о милионима посетилаца, али коментари који су приложени уз појединачне твитове и позитивни резултати рангирања у претрази од тада сјајан су показатељ његовог потенцијала. Успех је у томе што нам се свакако исплати да га даље развијамо и проширимо веб локацију периодичним ажурирањима.
Што се тиче опипљивих резултата, имали смо низ пријава и, што је занимљиво, несразмерно велико интересовање за наш програм белих етикета. Све је на добром путу, само треба одмах почети да радите неки стварни посао на сајту.
.нет: Како пропадају срећни столови од лансирања крајем прошле године?
НТ: Пре срећних столова, продавали смо ВордПресс теме као Тхеме Форце, а затим прешли на потпуно хостовано решење. С једне стране, ово лансирање (под називом Тхеме Форце) је било заиста кул, али је истовремено било срање. Било је много регистрација, али кривуља учења вештег аматера (чак ни овде не говоримо о веб програмерима) у поређењу са власником ресторана једноставно су светови раздвојени. Корисници свих нивоа вештина пријављују се за пробу и желе да се поиграју са њом пре него што уложе више времена. То „време играња“ односи се на прве утиске, међутим нико не чита приручник. То је у реду за оне који су помало спретни, али типични офлајн корисници су потпуно изгубљени, па је важно да оваква решења буду што интуитивнија.
То је у основи највећи изазов, како у првих 15 минута учинити да се корисници који су углавном ван мреже осећају продуктивно у нашем решењу. Доста смо учинили у том погледу и настављамо то да радимо, посебно са малим побољшањима попут доношења опција боја на стварни предњи део веб странице, сада је много интерактивније. Такође смо много више поједноставили бренд променом имена у хаппитаблес. Уместо да звучимо као продавница шаблона или имамо плаву шему боја ВордПресс-а, ми сада изгледамо и осећамо се много више као самостално решење. Ово нам је било веома важно у смислу обједињавања слике коју смо објавили на мрежи.
.нет: Зашто сте одлучили да користите микроподатке Сцхема.орг?
НТ: Имамо три основна подручја која нам помажу да побољшамо свој производ: повратне информације купаца, аналитика и индустријски трендови. У случају овог последњег, увек ћемо радо проценити потенцијалну интеграцију нових технологија у срећне столове. Почели смо са Рицх Сниппетс-ом (оријентисаним на Гоогле), а затим прешли на Сцхема (Гоогле, Бинг, Иахоо). Буквално нисмо могли да наштетимо нашим веб локацијама, јер микроподаци не ометају веб локацију у погледу приступачности и имају занемарљив утицај на време учитавања. Након праћења резултата претраге током неколико недеља, постало је неуобичајено (а претраживачи су само бољи у примени додатних података у резултатима претраге).
.нет: Шта следи за срећним столовима?
НТ: У овом тренутку смо фокусирани на извођење паметних итерација. То значи одабрати две до три ствари које ћете побољшати у року од месец дана, а затим видети како ће се те промене изводити за другу (затим поновити). Нама је важно да брзо и често пропаднемо, једноставно зато што желимо да учинимо оно што је најбоље за наше кориснике.
Краткорочно, наставићемо да се фокусирамо на употребљивост веб странице као и на оптимизацију наших тема. Последње што желимо да урадимо је да пожуримо са новим функцијама (ако било шта друго, уклањамо их). У овом кратком временском распону већ смо добили огромне позитивне повратне информације и заиста се радујемо остатку 2012. године, потражње сигурно нема.
