Садржај
- Сврха откривања и поступак
- Откривање претходне понуде
- Сесија откривања почетног ударца
- Откриће након почетног удара
- Кратак
- Закључак
Овај чланак се први пут појавио у броју 225 часописа .нет - најпродаванијег светског часописа за веб дизајнере и програмере.
Чак и за искусне професионалце, ниједан степен вештине не може спасити или ублажити рад подстакнут контекстуалним незнањем. Да би ваши дизајни имали позитиван утицај, морате имати нешто релевантно на чему ћете базирати своје бројне дизајнерске одлуке. Из тога следи да је поступак откривања компонента пројекта која сваки пут захтева намерну прецизност.
Мало дизајнера који тек ступају у ту професију поседују неке значајне вештине или искуства
са компонентама ефикасног процеса откривања - а за почетнике је то, наравно, за очекивати.
Међутим, оно што не треба очекивати јесте да дизајнери који имају вишегодишње комерцијално искуство под паском не успевају правилно да приме и откривају пројекте.
Ипак, моје искуство и истраживање откривају управо ову врсту трајних доказа о томе како им је дизајнерима украдена професија ... или једноставно не знају како то тврдити.
Да бисте се вратили својој професији, морате постати професионалац у ефикасном откривању пројеката. Ваш мандат у откривању је да се информишете, тражите и истражите ограничења, успоставите кредибилитет и стекнете и ојачате поверење. Откривења на страну, поред тога морате саопштити своје захтеве, очекивања и још много тога. Испитајмо основни процес.
Сврха откривања и поступак
Ретко се помиње, а још ређе се схвата, да је једна од примарних сврха процеса откривања омогућавање вођама - примарном дизајнеру и / или примарном програмеру - да успоставе кредибилитет и развију однос са својим клијентима.
Ово требате сматрати захтевом, а не опцијом, јер занемаривање или неспособност у тако виталној тачки може учинити све ваше вештине и увиде спорним.
Откриће није догађај; то је процес у којем свака фаза има своју јединствену сврху и мандате. Знање како се најбоље прилагодити различитим контекстима је једна од карактеристика професионалне компетенције. За потребе овог чланка, међутим, можемо претпоставити неколико основа процеса ...
Откривање претходне понуде
Откривање претходне понуде је фаза у којој ви или колега претквалификујете потенцијалне клијенте и њихове пројекте, осигуравајући да и купац и подухват вреди радити. Овде се траже темељна пројектна ограничења како би се олакшале наредне фазе открића. Неколико виталних питања на која ћете морати одговорити укључују:
- Да ли клијент и овај пројекат одговарају мени или мојој агенцији?
- Да ли ћу или ће мој тим моћи да доведе наш најбољи рад до коначног резултата?
- Да ли је клијент спреман да започне овај пројекат?
- Да ли је клијент спреман да се на одговарајући начин ангажује на пројекту?
- Који је пуни опсег пројекта?
- Да ли сам или је мој тим спреман да испуни или премаши захтеве пројекта?
Ваша расправа пре подношења понуда требало би да удовољи овим питањима (као минимум) и требало би да омогући креирање информисане понуде.
Слободни професионалци ће ову фазу открића спровести сами, али у другим случајевима је вероватније да ће менаџер пројекта или власник студија бити особа која води почетне разговоре са потенцијалним клијентима.
Ова чињеница вас може спречити да директно учествујете, али као стручњак за дизајн ви сте одговорни да обезбедите да ваш утицај и захтеви буду заступљени, без обзира на то ко први пут реагује са потенцијалним клијентима.
На крају, информације прикупљене у откривању пре подношења понуда морају наћи свој пут у рукама дизајнера пројекта, јер ће то поставити темеље за дубље откриће које ће уследити.
Сесија откривања почетног ударца
Почетни састанак је место где стручњак за дизајн долази до изражаја, успоставља кредибилитет и почиње да стиче поверење клијента, постављајући темеље за добар однос са заинтересованим странама клијента.
Победа овде олакшава успех касније, баш као што погрешни кораци овде касније могу позивати на компромис.
Морате стићи добро припремљени и са робусном скриптом питања која обрачунавају ствари које знате да бисте требали знати да бисте добро одрадили посао. Течност разговора би, међутим, требало да омогући откривање ствари за које још увек не знате да треба да знате.
Под условом да је откривање пред-понуда добро изведено, овај први састанак треба да елиминише практично све потенцијалне битке и потенцијалне проблеме у пројекту.
И да, то ће рећи да ако ваши наредни дизајни захтевају ревизију или постану угрожени или ако се касније у пројекту нађете у неочекиваној борби, то значи да је ваше откриће било неадекватно.
Размислите о свом процесу!
Откриће након почетног удара
Једном када вас обавесте о почетној сесији откривања, има још посла. Даљња е-пошта или телефонски позиви ће вероватно бити у реду. У мањим пројектима напор може бити усмерен ка даљем стратешком истраживању заснованом на контекстуалним информацијама добијеним на почетном састанку.
То се, на пример, може постићи у претраживачу, али контекст ће одредити које су методе прикладније за сваки случај појединачно. За веће пројекте или оне који укључују различита одељења организације клијента, разговори са заинтересованим странама могу бити прикладни.
Поново ће пресудити контекст, али разговоре са заинтересованим странама често је најбоље водити као приватни дијалог. То је зато што ексклузивни формат промовише искренији и искренији разговор, док групни разговор може довести до цензуре због унутрашње политике или других фактора. Ваша сврха је, опет, прикупљање информација, ограничења и поверења.
Кратак
Моје искуство је, нажалост, да је у превише случајева пројектни документ релативно безвредан документ који су генерисали погрешни људи и у погрешној тачки процеса.
Једна од уобичајених лоших пракси је да руководилац пројекта или неки други не-дизајнер води кратку почетну дискусију са новим клијентом, генерише летимични сажетак са задње стране, предаје га дизајнеру или тиму и очекује да документ служи као примарно упутство за процес дизајнирања.
Измет.
Кратки опис дизајна или стратегије треба да буде сажетак онога што је откриће дизајнера открило. Као што му само име говори, кратки сажетак треба да буде кратак и сажет документ који садржи највише једну или две странице виталних детаља који покривају разлоге за пројекат, кључне циљеве, циљну публику, марку и тонске смернице, стратешке смернице, специфични изазови и било који други специфични фактори од суштинског значаја за пројекат, бренд или резултате. Као дизајнер, успостављање пројектног поднеска је ваша одговорност и није ваша одговорност.
Податци ће пружити најважније смернице и као такви морају бити тачни 100%.Иако то није свеобухватан документ, требало би да пружи непосредну меру на основу које треба мерити ваш рад. Стога, чим је састављен, поднесак треба да се преда вашем клијенту на одобрење - или на дораду, а затим и одобрење - како би се осигурало да разумевање пројекта од свих страна остане доследно.
Закључак
У већини случајева откривање је процес који траје током читавог пројекта. Овде сам се једноставно дотакао упутних формалних фаза неопходних за сваки пројекат. Као професионалац, требали бисте да доносите намерне одлуке на основу контекста.
Процес откривања је ваша најбоља шанса да олакшате успех и једино је средство за намерно остваривање релевантног концепта шта крајњи резултат треба да садржи. Не постоји замена за правилно и темељно откриће, а као стручњак за дизајн ваш мандат је јасан. Само прецизним открићем можете успоставити основу за било какве намерне одлуке и осигурати ствари које ће вам омогућити да професионално радите и успете за свог клијента.
Следеће недеље, у завршном делу ове серије, Анди Рутледге разговара о сарадњи.
